16+
Регистрация
РУС ENG
http://www.eprussia.ru/epr/328/8569255.htm
Газета "Энергетика и промышленность России" | № 20 (328) октябрь 2017 года

Качественный сервис обеспечивают квалифицированные кадры

Наталия Кадникова, заместитель директора ООО «Информационные технологии бизнеса»

Точкой зрения о тенденциях в программном обеспечении для нужд энергетических предприятий делится Наталия Кадникова, заместитель директора ООО «Информационные технологии бизнеса».

– Наталия Николаевна, какие из предлагаемых вами решений сегодня наиболее востребованы на энергетических предприятиях?

– В оперативном управлении фактически любого энергетического предприятия находятся тысячи, а иногда и сотни тысяч территориально распределенных технических объектов, объединенных в единую сеть и поставляющих энергию миллионам потребителей. Задачи обеспечения их качественными энергоресурсами и точными расчетами потребленного объема являются ключевыми для всей отрасли. Решить весь спектр стоящих задач можно с помощью интегрированных программных продуктов.

Наше программное обеспечение пользуется популярностью в отрасли благодаря возможностям интегрированной автоматизации всей производственно-сбытовой цепочки, поскольку в него входит как ПО для оперативного управления производственно-техническими подразделениями (генерирующими и сетевыми), так и ПО для сбытовых подразделений. Если быть более точным, это и системы сбора показаний с коммерческих узлов учета, системы оперативного управления выработкой и диспетчеризации, финансово-учетные системы, ГИС приложения для сетевых подразделений.

– Изменился ли в последние годы запрос отрасли на программное обеспечение? С чем это связано?

– Современные условия рынка диктуют необходимость энергетическим предприятиям оперативно принимать управленческие решения. Их качество напрямую зависит от качества массива данных, на основе которого они принимаются. В последнее время эту зависимость, кроме специалистов IT, стали понимать руководители и топ-менеджеры предприятий, что привело к увеличению спроса на современные, высокотехнологичные системы сбора и последующей аналитической обработки данных.

– Как происходит процесс адаптации ПО под оборудование? Сколько это занимает времени? С какими проблемами сталкиваетесь на данном этапе?

– Производители оборудования с большим пониманием относятся к необходимости интеграции со сторонним ПО. За последние годы у нас не было фактически ни одного случая отказа со стороны производителей оборудования в запросах на разработку драйверов под новые модели приборов учета. Все выполнялось в кратчайшие сроки.

– Есть ли интерес к предлагаемому вами ПО со стороны иностранных заказчиков? С какими сложностями связан выход на международный рынок?

– Выход на международные рынки требует от IT-компании существенных вложений средств: необходимо проводить полноценное исследование рынка, осуществлять локализацию ПО, обеспечивать качественную поддержку на иностранных языках и так далее. Методы работы всех служб также должны быть адаптированы к местным реалиям, нормативно-правовая база должна соответствовать законодательству и поддерживаться в актуальном состоянии. Уровень доверия к отечественному в последнее время вырос. Многие компании стали понимать, что оперативно решить их проблемы может только отечественный поставщик ПО. Кроме этого, особенностям российского законодательства и нормативной базе серьезно стали уделять внимание и в наших вузах, что сказывается и на готовности даже молодых специалистов к решению задач отечественных предприятий.

– Вы сами оказываете сервисную поддержку клиентам или отдаете эту функцию на аутсорсинг?

– Любой клиент хочет получить качественный сервис, а это возможно, только если его обеспечивают высококвалифицированные кадры. Учитывая это и большую специфику отрасли, мы выбрали путь оказания сервисной поддержки собственными силами.

Качественный сервис обеспечивают квалифицированные кадрыКод PHP" data-description="Точкой зрения о тенденциях в программном обеспечении для нужд энергетических предприятий делится Наталия Кадникова, заместитель директора ООО «Информационные технологии бизнеса».<br /> " data-url="https://www.eprussia.ru/epr/328/8569255.htm"" data-image="https://www.eprussia.ru/upload/iblock/837/83716044c77055e4fc0724226c8d83b3.jpg" >

Отправить на Email


Свежие Популярные

Войти или Зарегистрироваться, чтобы оставить комментарий.